Dire Zalando significa far brillare gli occhi a ogni amante dello shopping. L’emozione di vedersi recapitare a casa dal corriere un pacchetto che contiene i frutti dei tuoi acquisti online è un’abitudine a cui ormai abbiamo preso gusto e a cui non potremmo più rinunciare. Sarà perché è facilissimo, ci fa risparmiare ed è pure spesso più divertente che andare per negozi? Confesso, io rientro in pieno nella categoria “pazze per Zalando”. Ho scoperto questo e-commerce anni fa e non mi ha mai deluso quindi non lo abbandonerei mai. Venite con me allora a trascorrere cinque giorni facendo shopping online?
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1° giorno: in cerca di ispirazioni e dell’acquisto perfetto
Mi è presa voglia di comprare qualcosa, è un periodo faticoso e ho bisogno di gratificarmi un po’. Ogni tanto si può fare, no? Il mio armadio mi sembra vuoto, spento e tra l’altro ieri sera dovevo uscire a cena con le amiche e ho detto la classica tremenda frase non ho niente da mettermi. No non ci siamo, devo correre ai ripari e chi può salvarmi è Zalando. Prendo lo smartphone e apro l’app. Nella home posso vedere i prodotti in saldo, gli outfit e le proposte pensate in base alle mie scelte di acquisto fatte in precedenza, i look del giorno, le offerte irresistibili, le tendenze del momento, i dettagli di stile, gli ultimi arrivi, i consigliati per me. Se invece sono alla ricerca di qualcosa in particolare mi basta cliccare sulla lente, scegliere la categoria che mi interessa tra Abbigliamento, Scarpe, Borse e accessori, Premium, Promo e Buoni regalo e vedere cosa c’è. Argh, quanta scelta!
2° giorno: compongo la lista dei desideri
Ieri ho trascorso un sacco di tempo a guardare e basta ma oggi dopo tutta la fase esplorativa (e vi assicuro che gratifica anche solo quella!), inizio a comporre la mia lista dei desideri. Come faccio? Facilissimo! Ogni volta che vedo un articolo che mi piace e trovo la mia taglia clicco sul simbolo del cuoricino e il prodotto va dritto nella mia wishlist pronto per essere poi messo nel carrello. Per ogni articolo si vedono subito taglie disponibili e varianti di colore. Ah, se non trovo la mia taglia lo segnalo a Zalando cliccando semplicemente su “richiedi taglia” e quando tornerà disponibile mi verrà inviata una mail. Sempre via mail Zalando mi comunica anche se un articolo presente nella mia lista dei desideri da tempo è diventato scontato.
A volte arrivo ad avere anche venti prodotti nella mia lista dei desideri ma trovo che sia una fase molto importante dello shopping. Aiuta a valutare i prodotti con un po’ di calma perché magari domani mi sembrerà che quella borsa ad esempio è esageratamente colorata e a ragionare su cosa comprare ora e cosa può essere rimandato a una seconda fase (magari quando arriverà il pagamento delle fatture che ho inviato questo mese!). Se ho un dubbio posso anche condividere in modo molto rapido la foto dell’articolo che vorrei con un’amica su WhatsApp o con i miei followers su Instagram ad esempio.
3° giorno: metto nel carrello e compro
Oggi è il big day! Ho individuato cosa voglio davvero comprare e lo metto nel carrello per procedere all’acquisto. Prima di completare l’ordine però passo su Advisato a vedere la pagina dei codici sconto per Zalando. Navigo tra le offerte e vedo se c’è n’è una che fa al caso mio…Vediamo vediamo…Sì! Uno sconto del 10% su tutto il catalogo! Perfetto! Clicco sull’offerta Advisato, copio il codice sconto e vengo rimandata su Zalando per acquistare i prodotti che ho nel carrello. Zalando tiene in memoria i dati della mia carta di credito e PayPal per cui dopo una conferma mi basta solo inserire il codice promozionale, cliccare e l’ordine è fatto. Volete sapere cosa ho preso?
Una maglietta a righe bianca e grigia, delle scarpe da running per ricominciare a correre la mattina, un paio di jeans slim fit e una camicetta nera per la sera. Cliccando sul simbolo del mio account posso vedere lo storico dei miei ordini nel tempo e fare anche delle recensioni di quello che ho comprato mesi fa. Nell’attesa che il pacco arrivi quindi mi diverto a mettere stelline e scrivere qualcosa sulle magliette, le scarpe e quel cappotto che ho comprato lo scorso inverno e ho messo praticamente tutti i giorni ma non ho mai recensito.
4° giorno: il mio pacchetto sta per arrivare
Voglio i miei pacchi. Sono impaziente lo so e già dal giorno dopo sono in attesa di sentir suonare il corriere che mi dice è arrivato Zalando! I tempi però si aggirano tra i 2 e i 3 giorni (in momenti particolari come i saldi o Natale possono arrivare anche a 4 ma mai di più solitamente). Se mi prende l’ansia da pacco in arrivo o voglio sapere quando farmi trovare a casa per evitare di uscire esattamente nella mezz’ora in cui deve scendere il cane e suonerà il corriere (ebbene sì è già successo), posso tracciare il mio pacco e sapere tramite il sito di Ups lo stato della spedizione e quindi dove si trova e quando arriverà. Comodo no?
5° giorno: spacchetto tutto e vedo se serve un reso
Dlin dlon ecco il corriere! Apro i miei pacchi e mi piace tutto tranne ops…quella camicetta nera è molto più stretta di come me la immaginavo. La provo ma niente da fare devo rimandarla indietro, avere il rimborso dei soldi e ordinarne un’altra eventualmente. Consiglio personale: ordinate sempre insieme due taglie diverse se siete incerte, ad esempio sia S che M, e poi fate il reso di una delle due. In questo modo accorcerete i tempi. Il reso su Zalando è gratuito e il rimborso avviene in tempi brevissimi. Unica pecca: il reso per ora non si può fare tramite app e bisogna passare alla versione sul computer.
Ho imparato da tempo a fidarmi di Zalando, della sua scelta vastissima di prodotti, degli sconti fenomenali rispetto ai negozi, dell’assistenza clienti sempre efficiente e delle politiche di reso che mi hanno conquistata subito. Io e il mio corriere di zona ormai siamo amici, vi dico solo questo!
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